与万科开启战略合作：以企业微信为起点共创数字管理新范式 两月内两轮，企业微信服务商探马SCRM再获微光创投千万美元投资

与万科开启战略合作：以企业微信为起点共创数字管理新范式 两月内两轮，企业微信服务商探马SCRM再获微光创投千万美元投资， 

与万科开启战略合作：以企业微信为起点共创数字管理新范式

6月6日，腾讯公司与万科集团在深圳共同签署战略合作协议，双方将整合各自优势资源进行全方位战略合作，以企业微信为起点共创数字管理新范式。两家总部位于深圳的世界500强企业“牵手”，怀揣更好服务客户的初心，将在多领域展开合作，共同探索中国企业管理与发展的新方法、新路径。

其中作为这次战略合作首个落地项目，企业微信将成为万科的移动数字化“底座”，对内横向连通房地产开发、物业服务、长租公寓等8大业务，连接员工及上下游产业伙伴，对外为过千万客户提供更多场景、高质量的服务体验。万科将以企业微信为切入口，在多业务场景中构建自身领先的技术实力，与腾讯一起探索新技术在各业务场景中的落地与应用。

万科首席运营官刘肖表示，腾讯与万科都在各自领域深耕多年，腾讯拥有先进的数字技术、连接能力与丰富的产品生态，万科拥有丰富的业务场景以及覆盖不同领域需要的先进物业管理服务。我们期待与腾讯在多个领域进行合作。

新效率范式：一站式管理协作平台提质增效

作为房地产行业领跑者,万科持续创新、敢于尝试、开放包容，努力拥抱数字化。借助腾讯在数字技术发展中的优势，万科和腾讯将通过企业微信合作为契机，未来在更多领域和场景展开合作。

经过近40年的发展，万科的业务从房地产开发、物业服务，到商业、长租公寓、物流仓储、酒店与度假、教育等。跨地域、多职能、多业务场景下的协同办公逐渐成为常态，高效的办公协同平台更有利于驱动员工、合作伙伴“力往一处使”。

在万科与腾讯的合作探索中，企业微信为万科进一步提升组织效能提供新的可能。企业微信拥有与微信一致的操作体验，并且融合腾讯会议、腾讯文档等腾讯产业互联网效率工具，基于平台“基座”能力以及可直接触达微信客户的特点，为万科不同业态的员工打造一个可连接内部业务与外部客户的综合移动协同平台。

新服务范式：数字化探索极致服务体验

“好服务”是万科的标签之一，万科始终以客户为中心，致力于为客户提供好产品、好服务。从更加贴近客户的数字营销、工地开放线上化、前置管家、打造社区文化……万科始终将客户放在第一位。企业微信作为具备社交属性的办公管理工具，自2019年起就助力万科在行业首创“全天候在线”管家服务，为全国937万业主提供专属服务。

通过数字化管理工具，万科可以对客户更好地进行分类管理和提供个性化服务，创建健康活跃的社群，已成为行业标杆。万科泊寓通过企业微信在线上与潜在客户建立长期高效的沟通机制，根据客户真实需求匹配相应房型并提供线上看房。万科也通过企业微信实现更高效的客户管理与更快速响应，为全国370万潜在购房客户提供置业建议。借助企业微信，万科面对多元化的业态中不同客户的需求，能够快速触达不同业务的同事，第一时间响应。

数字新连接：助力产业链进一步数字化协同

万科作为不动产行业的全球领先企业，拥有丰富的业务场景，服务数量众多的客户，管理大量的资产和各类设备，旨在探索和应用各类科技手段，更好地服务其客户。

未来的合作中，企业微信将协同腾讯产业互联网，在企业内部连接、外部客户连接、产业链上下游合作伙伴协同三大层面，与万科一同为未来中国企业管理提质增效提供新可能。万科与企业微信的结合，将为中国企业在效率管理、跨企业上下游协同、新服务新业态等领域带来标杆意义。

腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示：“在这次集团层面的合作建立后，腾讯将会为万科提供更加高效率的办公体验，让全集团员工的企业信息化能够更加便捷和顺畅。未来，企业微信也要付出许多的努力，为万科以及我们千万的客户，在企业数字化的内部协作提效、对外服务效率和体验提升上，提供出更多、更好的工具。”

雷峰网


两月内两轮，企业微信服务商探马SCRM再获微光创投千万美元投资

【猎云网北京】1月18日报道

今日，企业微信服务商探马SCRM宣布获得微光创投千万美元投资。此前，探马SCRM已于2021年11月获得由钟鼎资本领投的B+轮融资；于2021年7月获得由软银亚洲风险投资公司 (SoftBank Ventures Asia) 领投、顺为资本联合投资的 B 轮融资；于2021年5月获得由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资的 A 轮融资。

微光创投表示：“伴随着企业的数字化进程，越来越多企业选择企业微信作为运营、销售和服务的入口，探马作为基于企业微信生态原生的SCRM公司，凭借强有力的产品能力和对客户需求的洞察，通过与客户高效的互动与服务，不断为客户创造价值的同时也让产品服务在企微生态下持续迭代升级。微光长期看好企业微信生态下，能够不断抓住客户需求快速迭代产品提供优质服务的创业团队。”

探马成立于2020年，公司近500人，探马核心团队来自国内外知名企业，如Google、腾讯、百度、华为、金蝶、IBM、销售易等，其中，由曾任百度科学家的高管与海内外顶尖大学计算机博士/硕士等成员组成「探马研发中心」，拥有前沿技术创新能力和深厚的企业服务积累。

探马SCRM作为营销服一体化SaaS平台，客户聚焦在B2大C、B2B等企业，行业覆盖教育培训、金融保险、医疗美容、家居家装、制造、企业服务等。消费者在购买以此类商品或服务时，决策周期较长，高度重视产品及服务体验，对品牌忠诚度高，所以通常需要专业角色（销售/顾问/专家）与其建立信任关系、进行长期的维护与指导。由此，探马推出以客户管理和销售管理为核心的社交化SCRM系统，帮助企业更便捷地连接客户，提供获客-转化-交易-运营全流程的解决方案，精准触达转化优质客户；同时，通过内容+工具提升企业员工的专业表现力与工作效能，加强品牌信任，形成口碑获客的良性循环。

为帮助企业客户「用好」企业微信，实现业务增长，探马以SCRM产品为工具基础，为想要做/正在做私域的企业提供运营策略和SCRM加速落地的陪跑服务支持，解决企业没有运营思路、工具推行效率低的问题，帮助企业打造底层运营能力，实现跨周期、可续性业绩增长。

在探马陪跑的过程中，某集团性企业将内部培训推广企业微信的时间由计划30天缩短到实际用时7天；7000名员工在企业微信与SCRM上的活跃度由60%提升到95%；通过话术调整，企业微信引流率由2%提升到20%。还有些偏传统的行业，将用户引流到企微之后不知道该如何运营，造成大量用户流失。探马陪跑团队通过用户调研与数据分析，帮助客户梳理出用户流失的原因，并重新制定了运营策略，经过几次的测试与调整，将用户留存率提升至80%。[db:内容]?